Política de reembolso e devolução

A nossa política dura 14 dias. Se passaram mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca.

Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar por usar e no estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

O retorno de certos tipos de mercadorias não é permitido. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos cujo retorno não é autorizado:
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (quando aplicável)
* Livros que mostram sinais evidentes de uso
* CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não sejam erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para lhe informar que recebemos o artigo devolvido. Também lhe indicaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento inicial será automaticamente creditado dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida por um período de processamento.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: rodolphelp@gmail.com.
Artigos em saldo ou promoção (quando aplicável)
Apenas artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, artigos em saldo ou promoção não são reembolsáveis.

Trocas (quando aplicável)
Substituímos apenas artigos inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para rodolphelp@gmail.com e envie o seu artigo para: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelas, Bruxelas, 1000, Bélgica.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor equivalente ao do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente fez o pedido para si com a intenção de lhe entregar mais tarde, o reembolso será feito a essa pessoa, que saberá assim que devolveu o presente.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelas, Bruxelas, 1000, Bélgica.

Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido.

Dependendo do local onde vive, o tempo de receção do seu produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo com valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento ou que assegure o seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.