Política de reembolso e devolução
A nossa política tem a duração de 14 dias. Se tiverem passado mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Não é permitida a devolução de determinados tipos de mercadorias. Assim, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Do mesmo modo, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos cuja devolução não é permitida:
* Cartões-presente
* Software transferível
* Determinados produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em determinados casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros que apresentem sinais evidentes de utilização
* CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou ao qual faltem peças por qualquer motivo que não seja um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Informaremos também se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente apresentado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, existe um período de processamento antes de um reembolso ser apresentado.
Se já realizou todos estes procedimentos e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: rodolphelp@gmail.com.
Artigos em saldo ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldo ou em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos artigos que apresentem defeitos ou danos de origem. Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para rodolphelp@gmail.com e envie o seu artigo para: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
Presentes
Se o artigo tiver sido identificado como presente no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito-presente de valor equivalente ao do artigo devolvido. Depois de recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por correio.
Se o artigo não tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver enviado a encomenda para si própria com o objetivo de lha entregar mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa, que ficará assim a saber que devolveu o presente.
Envio
Para devolver o produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
Os custos de envio associados à devolução do artigo ficam a seu cargo. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido.
Dependendo do local onde vive, o prazo de receção do produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de envio com seguimento ou que faça um seguro para a sua encomenda. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
