Terugbetalings- en retourbeleid
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich bevinden in de staat waarin u het hebt ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
De retourzending van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen, zoals voedingsmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen bijvoorbeeld niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een andere reden dan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Aan het weergeven van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.
Als u al deze stappen hebt uitgevoerd en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: rodolphelp@gmail.com.
Afgeprijsde of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas komen afgeprijsde of promotieartikelen daarvoor niet in aanmerking.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel door hetzelfde artikel moet laten vervangen, stuur dan een e-mail naar rodolphelp@gmail.com en stuur uw artikel naar: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
Cadeaus
Als het artikel tijdens de aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel tijdens de aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau heeft gekocht de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te overhandigen, sturen we de terugbetaling naar die persoon en zal die dus weten dat u het cadeau hebt geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan 75 € verzendt, raden we u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of uw zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
