Terugbetalings- en retourbeleid

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om geretourneerd te kunnen worden, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke waren, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke stoffen of materialen, noch brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet geretourneerd mogen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retour te voltooien, vragen wij een bon of aankoopbewijs.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen
* CD's, DVD's, VHS-cassettes, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om een reden die niet aan ons te wijten is.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat het enige tijd kan duren voordat de officiële terugbetaling zichtbaar is.
Neem daarna contact op met uw bank. Het kan zijn dat er een verwerkingstijd is voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: rodolphelp@gmail.com.
Afgeprijsde of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas zijn afgeprijsde of promotieartikelen dat niet.

Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar rodolphelp@gmail.com en stuur uw artikel naar: Chaussée de Vleurgat 136, Brussel, Brussel, 1000, België.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de persoon die het cadeau gaf de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling aan die persoon sturen en zal die weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het sturen naar het volgende postadres: Chaussée de Vleurgat 136, Brussel, Brussel, 1000, België.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retour afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de ontvangsttijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.