Algemene verkoopvoorwaarden

7. Herroepingsrecht

Om een online retourprocedure te starten, neem contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@maolis.com

Conform de wet heeft de consument het recht om zijn aankoop bij Maolis te herroepen, zonder boetes en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele kopers.

"Op maat gemaakte" producten zijn noch omruilbaar noch terugbetaalbaar, evenals producten en accessoires. 

Tijdens deze periode moet de consument Maolis op de hoogte stellen van zijn herroepingsbeslissing via een ondubbelzinnige verklaring, hetzij per e-mail op het volgende adres: contact@maolis.com, hetzij per post naar het hierboven vermelde hoofdkantooradres. In geval van herroeping zal Maolis alle ontvangen betalingen van de koper, inclusief verzendkosten, volledig en zonder onredelijke vertraging terugbetalen. Als de koper een omruiling wenst, accepteert Maolis alleen de retour van het product. Echter, als de koper meerdere omruilingen vraagt, behoudt Maolis zich het recht voor om de retour van het product te weigeren en de bestelling te annuleren.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper en de geretourneerde artikelen zijn onder zijn verantwoordelijkheid.

Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, met alle accessoires en de gebruiksaanwijzing, zonder beschadigingen (zoals veranderingen in golving, bevochtiging, verkleuring of andere wijzigingen die het opnieuw op voorraad nemen van het product verhinderen).

Maolis behoudt zich het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen als het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gewijzigd is.

OPMERKING : de op de site vermelde levensduur zijn schattingen en hangen af van het gebruik en de gewoonten van elke gebruiker. Aangezien dit type product als "bederfelijk" wordt beschouwd, kan Maolis de klant niet compenseren bij een kortere gebruiksduur dan die op de site wordt aangegeven.

Als de klant niet tevreden is met de installatie die hijzelf of een professional heeft uitgevoerd, doet dit geen afbreuk aan de kwaliteit van het in onze winkel gekochte product, en is terugbetaling van het product niet mogelijk.

Om het herroepingsproces te starten, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning via e-mail contact@maolis.com of via onze Whatsapp-ondersteuning die 7 dagen per week bereikbaar is op +32 493 989 990

8. Prijzen

De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen (btw).

In principe zijn onze prijzen niet onderhevig aan herziening, maar we behouden ons het recht voor om tariefwijzigingen door te voeren of wijzigingen in het btw-tarief door te voeren die vóór de leveringsdatum zijn doorgevoerd.

Maolis behoudt zich ook het recht voor om zijn tarieven op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

8.1 Professionele voordelen

Maolis biedt diverse aanbiedingen aan voor professionals, partners of wederverkopers. De toegang tot deze aanbiedingen is uitsluitend voorbehouden aan professionals met een bedrijf. Particuliere klanten hebben hier geen toegang toe.

Maolis behoudt zich het recht voor om de toegang tot speciale tarieven en andere voordelen voor bepaalde professionele klanten te weigeren of in te trekken, zonder verplichting tot rechtvaardiging.

Alle door Maolis aan professionele klanten verstrekte informatie met toegang tot specifieke aanbiedingen is strikt vertrouwelijk.

9. Betaling

Wij bieden onze klanten de volgende betaalmethoden aan: creditcard (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, maar ook een gespreide betalingsformule in samenwerking met het bedrijf ALMA.

Onze beveiligde betaalserver voor creditcards kan afwijkingen detecteren. Het Maolis-team kan worden gevraagd om persoonlijke informatie zoals de identiteit en het adres van de koper per e-mail en/of telefoon te verstrekken om de blokkering op te heffen. Deze procedure is uitsluitend van toepassing op betalingen met kaart via de beveiligde server. Bij geen reactie wordt de bestelling geannuleerd en het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

• De Verkoper biedt zijn Klanten ook de kredietservice van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden of het kredietcontract dat door Alma wordt aangeboden.
• Elke weigering van kredietverlening door Alma voor een bestelling kan leiden tot annulering daarvan.
• Elke beëindiging van de algemene voorwaarden die de klant en de verkoper binden, leidt tot beëindiging van de gebruiksvoorwaarden of het kredietcontract tussen Alma en de klant.
• Betaling in drie/vier termijnen is beschikbaar via onze partner Alma. De beveiliging van betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd door 3D Secure.
• Aankoopbedrag :
  Alleen aankopen tussen 300€ en 2000€ komen in aanmerking voor betaling met Alma.
• Kosten : Bij betaling in termijnen met Alma betaalt de klant geen kosten.
• Alma is beheerder van telebetalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat als bewijs dient van het bedrag en de datum van de transactie, conform de bepalingen van artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
• Beëindiging : Elke beëindiging van de algemene voorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot beëindiging van de gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.

• Het bedrag wordt betaald via een krediet verleend door Alma SAS, geregistreerd bij REGAFI onder nummer 90876.
• Betaling : Betaling op krediet is beschikbaar voor de afhandeling van aankopen via onze partner Alma, de uitvoering van de betaling is afhankelijk van de ondertekening van het kredietcontract dat door Alma wordt aangeboden. De Verkoper stemt bij voorbaat in met de kredietverlening tussen Alma en de klant conform artikel L312-46 van het consumentenrecht. Als Alma akkoord gaat met het verstrekken van het krediet aan de klant, wordt het bedrag betaald op krediet conform artikel L312-45 van het consumentenrecht. Elke weigering door Alma om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot annulering daarvan, tenzij de klant akkoord gaat met contante betaling. Elke beëindiging van de algemene voorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot beëindiging van het kredietcontract tussen Alma en de klant. In geval van herroeping worden de kosten en rente van de klanten terugbetaald conform de regelgeving.
• Beveiliging : De beveiliging van betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd door 3D Secure. Alma is beheerder van telebetalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat als bewijs dient van het bedrag en de datum van de transactie, conform de bepalingen van artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
• Bijzondere situatie : In het geval van een verkoop- of dienstverleningscontract met opeenvolgende uitvoering of levering binnen een vrij lange termijn, moet de Verkoper in zijn algemene voorwaarden het moment van aanvang van de levering of de dienst specificeren. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het alma-team op support@getalma.eu.

 

 9.1 Promotiecodes en kortingen

Promotiecodes zijn geldig voor de artikelen die tijdens de promotie zijn gespecificeerd. Promotiecodes zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en vormen geen garantie op beschikbaarheid.

Promotiecodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere voordelen zoals cadeaubonnen, onder andere. Een promotiecode kan niet worden gecombineerd met een andere promotiecode. Hij kan alleen worden toegepast op een nieuwe in aanmerking komende bestelling en kan niet worden gebruikt voor een reeds geplaatste bestelling.

Als u uw bestelling annuleert of ervoor kiest deze niet te gebruiken, heeft u geen recht op terugbetaling van de waarde van de korting noch op heractivering van de promotiecode.

Promotiecodes die worden aangeboden in ruil voor beoordelingen in de winkel zijn 60 dagen geldig na activering en kunnen niet worden gecombineerd. Deze codes worden automatisch gegenereerd door software en kunnen niet worden gewijzigd. De codes worden direct door de koper gebruikt bij een online bestelling en kunnen niet worden gebruikt voor een bestelling die door de klantenservice is aangemaakt.

Maolis behoudt zich het recht voor om een promotiecode op elk moment te wijzigen of te annuleren, evenals een promotie in te trekken en/of de toepassing van een promotiecode te weigeren als de totale waarde van de reeds toegepaste promotiecode een bepaalde geldwaarde of vooraf bepaalde hoeveelheid overschrijdt. Maolis behoudt zich ook het recht voor om de toepassing van een promotiecode te weigeren als het totale bestelbedrag een financieel verlies veroorzaakt.

10. Garantie bij verkoop - Koper handelend voor niet-professionele doeleinden

Kopers die handelen voor privédoeleinden genieten de wettelijke rechten op grond van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van consumenten bij de aankoop van consumptiegoederen.

Volgens artikel 1649quater §2 van het Burgerlijk Wetboek is het de verantwoordelijkheid van de consument om Maolis te informeren over elk conformiteitsgebrek zodra de bestelling is ontvangen.

Het is belangrijk op te merken dat deze garantie alleen de conformiteitsgebreken dekt die aanwezig zijn op het moment van levering van de goederen. Gebreken of schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals waterschade, oxidatie, vallen, stoten, nalatigheid en normale slijtage, worden niet gedekt door deze garantie. Bovendien leidt elke reparatie uitgevoerd door technici die niet door Maolis zijn erkend tot het vervallen van de garantie. De factuur of het afleverbewijs dient als garantiebewijs en moet door de consument worden bewaard en in originele staat worden getoond.

11. Privacybescherming, gegevensverwerking

De door klanten verstrekte persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Maolis verbindt zich ertoe deze uitsluitend te gebruiken voor de verwerking en correcte uitvoering van klantbestellingen. Toegang tot deze informatie is beperkt tot personeelsleden die deze nodig hebben voor een efficiënte orderverwerking.

Om uw persoonlijke gegevens bij te werken, gaat u naar: Winkel > Inloggen > Uw account > Instellingen.

12. Service na verkoop

Klanten hebben de mogelijkheid om binnen 7 dagen na ontvangst een ruil aan te vragen voor een "op voorraad" product in geval van een fout betreffende de kleur of het product zelf. Een voorafgaand verzoek per e-mail aan contact@maolis.com is noodzakelijk, onder voorbehoud van goedkeuring door Maolis.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, de keuze van de vervoerder is vrij en voor rekening van de klant. Er kan geen terugbetaling van de retourkosten worden gevraagd.

Er geldt dat slechts één ruilverzoek per bestelling is toegestaan. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, en de verantwoordelijkheid voor de goederen tijdens het transport ligt bij de koper. Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, met alle accessoires, de gebruiksaanwijzing, en mag geen wijzigingen vertonen (zoals aanpassing van de golving, bevochtiging, kleuring, of andere handelingen die het opnieuw in voorraad nemen verhinderen).

Het is belangrijk te vermelden dat als de klant niet tevreden is met het resultaat van de plaatsing, uitgevoerd door zichzelf of een professional, hij de kwaliteit van het bij Maolis gekochte product niet kan betwisten of om terugbetaling kan vragen.

Maatwerkproducten komen niet in aanmerking voor de ruilprocedure.

OM TE NOTEREN: de op de site vermelde levensduur is indicatief en varieert afhankelijk van de gebruiker en het dagelijks gebruik. Omdat deze producten als "bederfelijk" worden beschouwd, kan Maolis de klant niet compenseren bij een kortere levensduur dan op de site vermeld.

BELANGRIJK: bij het terugsturen van een haarprothese voor service na verkoop, is het essentieel dat het haar volledig schoon en gereinigd is, zonder resten van haarlijm of andere producten. Zonder dit kan onze service na verkoop de expertise niet uitvoeren.