Politica di rimborso e reso

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Il reso di alcuni tipi di merci non è consentito. Pertanto, prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli il cui reso non è consentito:
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o metodo di pagamento originale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai seguito tutte queste procedure e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: rodolphelp@gmail.com.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'email a rodolphelp@gmail.com e spedisci il tuo articolo a: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgio.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnartelo in seguito, il rimborso sarà indirizzato a lei e quindi saprà che hai restituito il suo regalo.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgio.

I costi di spedizione per il reso del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto.

A seconda di dove vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.

Se spedisci un articolo del valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.