Politica di rimborso e restituzione
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcuni tipi di merce. Pertanto, non possono essere restituiti prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli per i quali non è consentita la restituzione:
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare la restituzione, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituite l'acquisto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che siano stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuta e ispezionata la restituzione, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga visualizzato un rimborso.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: rodolphelp@gmail.com.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se dovete sostituire il vostro articolo con lo stesso prodotto, inviateci un'e-mail a rodolphelp@gmail.com e spedite l'articolo a: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgio.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se la persona che ha fatto il regalo ha scelto di farsi spedire l'ordine per consegnarvelo in un secondo momento, il rimborso verrà inviato a quella persona, che saprà quindi che avete restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, dovete inviarlo al seguente indirizzo postale: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgio.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo sono a vostro carico. Non sono rimborsabili. Se riceverete un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto.
A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
