Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No está permitido devolver ciertos tipos de mercancías. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (cuando corresponda)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no sean error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago original será acreditado automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la notificación oficial de su reembolso tome un poco de tiempo.
Después, contacte a su banco. La notificación de un reembolso suele estar precedida por un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: rodolphelp@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (cuando corresponda)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Cambios (cuando corresponda)
Sólo reemplazamos artículos que estaban defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo a rodolphelp@gmail.com y envíe su artículo a: Chaussée de Vleurgat 136, Bruselas, Bruselas, 1000, Bélgica.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el pedido se enviara a ella para entregárselo después, el reembolso se hará a esa persona y por lo tanto sabrá que usted devolvió su regalo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Chaussée de Vleurgat 136, Bruselas, Bruselas, 1000, Bélgica.

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su paquete. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.