Política de reembolsos y devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolverse, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Determinados productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un poco en reflejarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: rodolphelp@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que originalmente presenten defectos o daños. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a rodolphelp@gmail.com y envíe su artículo a: Chaussée de Vleurgat 136, Bruselas, Bruselas, 1000, Bélgica.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo postal un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir el pedido para entregárselo más adelante, le enviaremos el reembolso a esa persona y, por lo tanto, sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Chaussée de Vleurgat 136, Bruselas, Bruselas, 1000, Bélgica.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento del envío o asegurar el paquete. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
