Política de reembolsos y devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso ni cambio.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancía. Por lo tanto, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por una razón que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a consultar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en aparecer oficialmente el reembolso.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: rodolphelp@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo sustituimos los artículos que presenten defectos o daños desde el principio. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a rodolphelp@gmail.com y envíe su artículo a: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se le enviara para entregárselo más tarde, el reembolso se enviará a dicha persona, que sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Chaussée de Vleurgat 136, Bruxelles, Bruxelles, 1000, Belgique.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de este.
Según el lugar donde viva, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento del envío o contratar un seguro para su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
